מדיניות פרטיות

"מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה איזה מידע אישי נאסף על ידי frontline360.co.il בעת השימוש שלך בשירות שלנו כפי שמתואר בתנאי השירות שלנו ("השירותים"), כמו גם את הדרכים שבהן אנו עשויים להשתמש או לשתף את המידע ואת הזכויות המשפטיות שלך.

הערה: התרגום נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לשני המינים באופן שווה.

---

האתר שלנו מופעל על ידי ״פרונטליין לציוד צבאי בע״מ. לאורך האתר, המונחים "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים ל״פרונטליין לציוד צבאי בע״מ.

באיזה מידע אנו משתמשים? 

כאשר אנו מספקים את השירותים, אנו אוספים או מקבלים מידע בכמה דרכים שונות. במקרים רבים, באפשרותך לבחור איזה מידע לספק, למרות שמידע מסוים נדרש, לדוגמה, על מנת לבצע רכישה.

מידע שאתה מספק לנו

- פרטים אישיים ומידע ליצירת קשר: זה כולל מידע כגון שם, מידע ליצירת קשר (כולל מספר טלפון נייד) וכל מידע אישי הנדרש לצורך יצירת חשבון אצלנו או התקשרות עם השירותים שלנו.

- מידע על חשבון ומשתמש: זה כולל מידע שאתה מספק לנו כשאתה נרשם לשירותי לקוחות מסוימים או משתתף באחת מתחרויות האונליין שלנו.

- מידע הקשור למכירות ושיווק: זה כולל מידע כגון מוצרים שנרכשו, העדפות השיווק שלך, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ומידע לגבי האופן שבו אתה יוצר אינטראקציה עם חומרי השיווק שלנו.

- מידע על תשלומים ועסקאות: כאשר אתה רוכש מאיתנו פריט, אתה מספק למעבד התשלומים שלנו את פרטי התשלום שלך. זה כולל מידע כגון פרטי חיוב ופרטי כרטיס תשלום, קבלות תשלום ופרטי משלוח. אנו משתמשים בספק תשלומים צד שלישי מהימן ולכן אנחנו לא אוספים מידע על כרטיס התשלום.

מידע על תמיכה בלקוחות: באפשרותך לספק לנו מידע נוסף אם אתה שולח לנו אימייל או מתקשר אלינו. מידע נוסף יכול לכלול פרטי תקשורת מנהלית, טכנית ותמיכה עמנו וכל מידע אישי הכלול בתלונות או בדאגות שאתה מגיש לנו.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

נתוני יומן: אנו אוספים אוטומטית נתוני יומן מסוימים כשאתה יוצר אינטראקציה עם השירותים שלנו או מבקר באתר שלנו דרך המחשב שלך או דרך מכשיר אחר, כולל כתובת IP, מידע על הדפדפן ודפי האינטרנט שביקשת באתר שלנו.

קוקיז (Cookies): אנו משתמשים בקוקיז ובטכנולוגיות דומות להפעלת ואספקת האתר שלנו. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בקוקיז כדי לזכור את הבחירות שלך, כגון העדפות השפה שלך, ובדרך אחרת להתאים את השירותים שלנו עבורך. למידע נוסף על השימוש שלנו בקוקיז, אנא עיין בתנאי השירות שלנו.

אם תבחר שלא לספק לנו מידע מסוים, יתכן שלא נוכל לספק לך את כל (או חלק) מהשירותים.

איך אנו משתמשים במידע שלך?

אנו משתמשים במידע שברשותנו כדי לעזור לנו לספק, להפעיל, לשפר, להבין, להתאים אישית, לתמוך ולשווק את השירותים שלנו. באופן ספציפי, כל אחד מפרטי המידע האישי שאנו אוספים ממך יכול לשמש בדרכים הבאות:

כאשר הדבר הכרחי למילוי ההתחייבויות החוזיות שלנו כלפיך, אנו מעבדים את המידע שלך כדי:

- לבצע עסקאות: על מנת לעבד הזמנות של לקוחות, לעקוב אחר משלוחים ולמלא משלוחים, לעבד תשלומים ולמלא את החוזים שלנו איתך ועם שותפים עסקיים וספקים שלנו, אנו מעבדים את המידע האישי שלך.

- ליצור ולנהל חשבונות ורישומים: כאשר אתה יוצר אצלנו חשבון או נרשם למוצרים או לשירותים שלנו, אנו מעבדים את המידע האישי שלך על מנת ליצור ולנהל את החשבונות והרישומים שלך.

כאשר זה לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו ושל אחרים, בתנאי שאותם אינטרסים לגיטימיים אינם גוברים על זכויותיך או האינטרסים שלך, אנו מעבדים את המידע האישי שלך כדי:

- להפעיל, לשפר ולהעריך את העסק שלנו: אנו משתמשים במידע שלך להפעלת השירותים שלנו ולספק את המוצרים שלנו ולשפר את יעילות הפעילות שלנו כולל שיפור ושדרוג השירותים שלנו, מתן תמיכה בלקוחות, ניהול התקשורת שלנו, ניתוח השירותים שלנו וביצוע החוזים שלנו עם צדדים שלישיים. לדוגמה, אנו נשמור וננתח מידע על הביקורים האחרונים שלך באתר שלנו ועל האופן בו אתה נע בין מדורים שונים באתר למטרות אנליטיקה כדי להבין איך אנשים משתמשים באתר שלנו כך שנוכל להפוך אותו ליותר אינטואיטיבי. אנו פועלים באופן מתמשך לשיפור ההיצע של האתר שלנו בהתבסס על המידע והמשוב שאנחנו מקבלים ממך.

- לתקשר איתך: אנו משתמשים במידע שלך כדי לתקשר איתך לגבי השירותים שלנו ולהודיע לך על התנאים והמדיניות שלנו ועדכונים חשובים אחרים. אם לא תתנגד לשימוש שלנו במידע האישי שלך, אנו עשויים לספק לך מידע שיווקי לגבי המוצרים והשירותים שלנו. האינטרס הלגיטימי שלנו הוא לקדם ולשווק את המוצרים והשירותים שלנו.

- להתאים אישית את החוויה שלך: אנו משתמשים במידע שלך כדי לעזור לנו להגיב טוב יותר לצרכים האישיים שלך. לדוגמה, אנו נשמור את היסטוריית הקניות שלך ונשתמש בפרטי המוצרים שרכשת בעבר כדי להציע לך מוצרים אחרים שלדעתנו יעניינו אותך.

- פרסום: אנו מנטרים ומנתחים את האינטראקציות שלך עם השירותים שלנו ועם שירותים מקוונים של צדדים שלישיים כדי שנוכל להתאים את הפרסום שלנו למה שאנחנו סבורים שיעניין אותך, באמצעות המידע שיש ברשותנו אודותיך.

- לתמוך בבטיחות ובאבטחה: זהו אינטרס לגיטימי שלנו להשתמש במידע שלך על מנת למנוע פעילויות בלתי חוקיות ושימוש לרעה במוצרים ובשירותים שלנו, להגן על בטיחות ואבטחת הלקוחות שלנו והצוות שלנו, להגן על רכושנו, להרתיע מפני פשיעה ולחקור כל אירועי אבטחה או תאונות.

- הליכים משפטיים: אנו מעבדים את המידע שלך כאשר הדבר הכרחי כדי להגן על האינטרסים שלנו במסגרת הליכים משפטיים.

בנסיבות מסוימות, אנו משתמשים גם במידע האישי שלך על בסיס הסכמה שנתת לנו (שאותה תוכל לבטל בכל עת) או אם אנו סבורים שהדבר מתאים לצורך עמידה בדרישות החוק.

האם אנו משתפים את המידע שלך?

כן. אנו שומרים על המידע שלך כפרטי. איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים לגורמים חיצוניים אחרים את המידע שלך. עם זאת, כדי לספק את השירותים, אנו משתפים את המידע שלך עם חברות קשורות, רשויות ציבוריות וצדדים שלישיים מהימנים שלנו. לדוגמה:

- חברות קשורות: אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם חברות קשורות, אשר בתורן עשויות לשתף מידע עמנו, לצורך אספקת השירותים והמוצרים שלנו בהתאם למדיניות זו.

- ספקי שירות: אנו עובדים עם ספקי שירות צד שלישי המסייעים לנו להפעיל, לספק, לשפר, להבין, להתאים אישית, לתמוך ולשווק את השירותים שלנו. כאשר אנו משתפים את המידע שלך עם ספקי שירות צד שלישי, אנו מחייבים אותם להשתמש במידע שלך מטעמנו ובהתאם להוראות ולתנאים שלנו.

- שותפי פרסום: אנו משתפים מידע אודותיך או אודות השימוש שלך בשירותים שלנו עם מפרסמים ושותפי פרסום מצד שלישי. משמעות הדבר היא כי אנו עשויים לתת למפרסמים שלנו מידע לגבי מאפייני המשתמשים שלנו, יחד עם שיתוף מזהים מסוימים ו/או מידע על מיקום, אך אנו לא מזהים אותך ספציפית בשמך ולא משתפים את פרטי הקשר שלך. צדדים שלישיים יכולים להשתמש בנתונים אלו כדי לספק פרסומות מותאמות שלדעתם יהיו בעלות עניין רב עבורך או כדי להעריך את היעילות וההגעה של מסעות הפרסום. תוכל ללמוד עוד על שותפי הפרסום שלנו בתנאי השירות שלנו.

- אנליטיקה: אנו עובדים עם Google Analytics, האוספת מידע כגון התדירות שבה משתמשים מבקרים באתר שלנו, אילו דפים הם מבקרים כאשר הם עושים זאת, ואילו אתרים אחרים הם השתמשו בהם לפני שהגיעו לאתר שלנו. תוכל לבחור שלא להיות במעקב של Google Analytics באמצעות תוסף הדפדפן לביטול ההשתתפות (Google Analytics opt-out browser add-on).

- יועצים מקצועיים: אנו משתפים את המידע שלך עם יועצים מקצועיים שלנו, כגון עורכי דין, כאשר הדבר נחוץ, לדוגמה בקשר להקמה, מימוש או הגנה על תביעות משפטיות.

אנו עשויים לשתף חלק או את כל המידע שלך בקשר עם, או במהלך משא ומתן על, כל מיזוג, מימון, רכישה או פירוק, עסקה או הליך הכוללים מכירה, העברה, הפרדה או חשיפה של כל או חלק מהעסק או הנכסים שלנו. במקרה של חדלות פירעון, פשיטת רגל או כינוס נכסים, המידע עשוי להיות מועבר גם כנכס עסקי.

מסיבות משפטיות ובטיחותיות, אנו עשויים לספק מידע לצד שלישי אם אנו מאמינים בתום לב כי אנו נדרשים לעשות זאת מסיבות משפטיות או כי הדבר נחוץ כדי למנוע נזק או פגיעה למשתמשים שלנו, לציבור, לצוות שלנו או לנו, או אם אנו צריכים לעשות זאת כדי להגן על הזכויות המשפטיות שלנו או לאכוף את תנאי השירות שלנו.

הערה: אם בכל שלב תרצה לבטל את הרישום לקבלת דוא"ל בעתיד, אנו כוללים הנחיות מפורטות לביטול הרישום בתחתית כל דוא"ל.

העברות

כמו רוב העסקים הבינלאומיים, אנו פועלים באופן גלובלי. כתוצאה מכך, המידע שלך עשוי להיחשף ולהיות מועבר למדינה מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) על מנת שנוכל לספק את השירותים שלנו. חלק מהמדינות הללו עשויות שלא להחזיק ברמת ההגנה על הנתונים כמו זו הקיימת באזור הכלכלי האירופי.

במקרים מסוימים, אנו משתמשים במנגנון משפטי המכונה "סעיפים חוזיים סטנדרטיים" כדי להגן על מידע אישי המועבר מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. סעיפים חוזיים סטנדרטיים הם חוזים בין חברות המעבירות מידע אישי, המכילים התחייבויות סטנדרטיות שאושרו על ידי הנציבות האירופית, המגינות על הפרטיות והאבטחה של המידע המועבר.

לחלופין, אנו נעביר מידע אישי למדינה הנחשבת כמי שמחזיקה בהגנה מספקת בהתאם להחלטות נאותות שהונפקו על ידי הנציבות האירופית.

כדי ללמוד עוד או לבקש עותק של סעיפים חוזיים סטנדרטיים הקשורים למידע האישי שלך, באפשרותך ליצור עמנו קשר.

כיצד אנו מגנים על המידע האישי שלך?

אנו מיישמים מגוון של אמצעי אבטחה לשמירה על המידע האישי שלך בעת ביצוע הזמנה, הזנה, שליחה או גישה למידע שלך.

אנו משתמשים בשרת מאובטח. כל מידע רגיש או פיננסי שתספק יועבר באמצעות טכנולוגיית אבטחה מסוג Secure Socket Layer (SSL) ולאחר מכן יוצפן במסדי הנתונים של ספק שירותי התשלום שלנו, כאשר המידע נגיש רק לאנשים בעלי הרשאה מיוחדת למערכות אלו, המחויבים לשמירת סודיות המידע. לאחר ביצוע עסקה, פרטי התשלום האישיים שלך (כרטיסי אשראי, מספרי ביטוח לאומי, נתונים פיננסיים וכו') אינם נשמרים בשרתים שלנו.

ניהול ומחיקת המידע האישי שלך

אם ברצונך לתקן או לעדכן את פרטיך האישיים שאנו מחזיקים, באפשרותך לפנות אלינו. אנו עשויים להיעזר בצדדים שלישיים לשמירת נתונים אלה, אך אנו דורשים מכל נותני שירות צד שלישי ליישם אמצעי אבטחה מתאימים לשמירת המידע שלך.

אנו שומרים את פרטיך כל עוד חשבונך פעיל אצלנו, וזאת על מנת לספק לך את השירותים שלנו. אנו שומרים גם מידע הקשור לאימות זהות כל עוד הדבר נחוץ על פי דין.

ניהול ומחיקת מידע אישי שלך

אם ברצונך למחוק את פרטיך האישיים, באפשרותך לפנות אלינו. ייתכן שנשמור מידע מסוים כפי שנדרש וכפי שמתאפשר בחוק.

זכויותיך המשפטיות

אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), עומדות לרשותך מספר זכויות בנוגע למידע שלך. בעוד שחלק מהזכויות הללו חלות באופן כללי, חלקן חלות רק במקרים מוגבלים מסוימים. אנו מתארים להלן את הזכויות הללו בתמצית, אולם החוק החל הוא שיקבע.

- גישה והעברת נתונים (פורטביליות): באפשרותך לקבל גישה למידע שלך ולבקש העברת חלק מהמידע שאנו מחזיקים אודותיך.

- תיקון, הגבלה ומחיקה: באפשרותך לתקן, להגביל או למחוק חלק ניכר מהמידע שלך באמצעות פנייה אלינו. אנו עשויים לשמור מידע מסוים כנדרש או כפי שמותר על פי החוק החל.

- התנגדות לעיבוד מידע: אם אנו מעבדים את המידע שלך על סמך אינטרסים לגיטימיים שלנו, תוכל להתנגד לעיבוד זה בנסיבות מסוימות. במקרה כזה, נפסיק לעבד את המידע שלך, אלא אם יש בידינו עילה לגיטימית ומוצדקת להמשיך בעיבוד המידע.

- הסכמה: כאשר נתת לנו את הסכמתך, עומדת לך הזכות למשוך הסכמה זו בכל עת. לדוגמה, באפשרותך לבטל את ההסכמה שלך לשיווק במייל על ידי לחיצה על קישור ההסרה בהודעות השיווק שלנו.

- הגשת תלונה: אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), יש לך זכות סטטוטורית להגיש תלונה לרשות להגנת המידע המקומית שלך בנוגע לשימוש שלנו במידע שלך, וזאת ללא קשר לזכויות אחרות שעומדות לרשותך.

בכל שאלה הקשורה לזכויותיך, פנה אלינו במייל info@frontline360.co.il.

האם אנו משתמשים ב-Cookies?

כן.

קוקיז הם קבצים קטנים שאתר או ספק השירות של האתר מעביר למחשב או להתקן שלך דרך הדפדפן (אם אתה מאפשר זאת), וכן טכנולוגיות דומות כגון משואות (beacons), תגיות (tags) וסקריפטים (scripts). אנו משתמשים בקוקיז ובטכנולוגיות דומות אחרות כדי לזכור את ההגדרות שלך ואת העדפות השפה שלך, לעקוב אחרי פעולות משתמשים באתר ולזכור ולעבד את הפריטים בעגלת הקניות שלך.

תוכל להסיר את הסכמתך לשימוש שלנו בקוקיז באמצעות הגדרות הדפדפן שלך או באמצעות הגדרות המכשיר שלך להגבלת מעקב. אם תדחה שימוש בקוקיז, תוכל עדיין להשתמש באתר שלנו, אך ייתכן שהגישה לחלק מהתכונות או האזורים באתר תוגבל. למידע נוסף על שימוש בקוקיז ובטכנולוגיות דומות, עיין במדיניות הקוקיז שלנו.

שיווק בהודעות SMS

אנו מכבדים את פרטיותך ואת המידע שאתה מסכים לשתף איתנו במסגרת שירות הודעות הטקסט (SMS) שלנו. אנו משתמשים במידע זה על מנת לשלוח לך התראות טקסט (לרבות תזכורות על נטישת עגלת קניות), הצעות שיווקיות באמצעות SMS והודעות הקשורות לעסקאות, לרבות בקשות לסקירות מאיתנו. מידע ההסכמה ואישור ההרשמה לשירות הודעות הטקסט שלנו לא ישותף עם צדדים שלישיים למעט שותפי הודעות לצורך הפעלת השירות.

האתר שלנו משתמש בקוקיז על מנת לעקוב אחר הפריטים שהכנסת לעגלת הקניות שלך, כולל מקרים שבהם לא השלמת את הרכישה. מידע זה משמש לקביעת מועדי שליחת תזכורות על עגלה נטושה באמצעות SMS.

חוק הגנת פרטיות ילדים באינטרנט (COPPA)

השירותים שלנו מיועדים לקהל הרחב ואינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13, מתחת לגיל 16 באזור הכלכלי האירופי (EEA), או מתחת לגיל המינימלי לשימוש בשירותים בהתאם לחוק החל באזור מגוריהם.

אנו עומדים בדרישות חוק COPPA (החוק להגנת פרטיות ילדים באינטרנט), ואיננו אוספים מידע מאנשים שגילם פחות מ-13 שנים. האתר, המוצרים והשירותים שלנו מכוונים לאנשים בני 13 שנים ומעלה בלבד.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות או הערות בנוגע למדיניות זו, או אם ברצונך לממש את אחת מהזכויות שלך, צור איתנו קשר בכתובת האימייל: info@frontline360.co.il