שאלות ותשובות

מידע כללי

מה זה FRONTLINE 360?

אתר e-commerce ישראלי המתמחה בציוד טקטי ואביזרים נלווים ברמה הגבוהה ביותר. באתר תמצאו  מבחר רחב של מוצרים איכותיים לאנשי ביטחון, כוחות אכיפה, חובבי שטח וכל מי שמחפש ציוד אמין ועמיד. אנו מציעים חוויית קנייה מתקדמת, עם גישה למותגים המובילים בעולם ולמוצרים שנבחרו בקפידה, עם דגש על שירות מקצועי ומותאם אישית.

אילו מותגים אתם מייבאים? 

אנו מייבאים מותגים מובילים בתחום הציוד הטקטי, כגון ביגוד, תיקים, פנסים אלות אזיקים ועוד. ניתן להתרשם מהמגוון כאן.

איך אתם בוחרים את המוצרים שאתם מייבאים?

כל המוצרים, בין אם מיוצרים בישראל או מיובאים, עוברים בדיקות איכות קפדניות כדי לוודא שהם עומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר בשטח.

כיצד ניתן לוודא שהמוצר מתאים לצרכים שלי? 

בכל עמוד מוצר תמצאו תיאור מפורט ומפרט טכני. בנוסף, צוות השירות שלנו זמין לייעוץ והתאמה אישית.

האם ניתן להתאים מוצרים לצרכים אישיים או מבצעיים?

כן, אנו מציעים ייעוץ מקצועי להתאמה אישית של ציוד לצרכים מבצעיים או פרטיים.

האם ניתן לראות את המוצרים לפני רכישה?

אפשר לתאם פגישה עם צוות המכירות שלנו להצגת המוצרים במשרדי החברה או באירועים ייעודיים.

האם ניתן לבצע הזמנות בכמויות גדולות?

בהחלט. אנו עובדים עם גופים ביטחוניים ופרטיים ומציעים פתרונות מותאמים להזמנות בכמות ניתן לפנות דרך "צור קשר" באתר, במייל: info@frontline360.co.il , בטלפון: 03-9519460 או בוואטסאפ: 0508907097, אחד מאנשי הצוות שלנו ישמח לעזור.

הזמנות אונליין

כיצד אוכל ליצור קשר אם יש לי שאלה?

ניתן לפנות דרך "צור קשר" באתר, במייל: info@frontline360.co.il, בטלפון: 03-9519460 או בוואטסאפ: 0508907097, אחד מאנשי הצוות שלנו ישמח לעזור.

לא קיבלתי מייל אישור, מה עושים?

אם לא התקבל מייל אישור:
- ודאו שהוא לא נמצא בתיבת הדואר האלקטרוני "ספאם" או "פרסומים".
- צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ואנו נעדכן את פרטי המייל ונשלח אישור חדש.

איך ניתן לשנות הזמנה?

אחר השלמת ההזמנה באתר, אנו מתחילים בתהליך הטיפול באופן מידי.
שינויים בהזמנה ניתן לבצע דרך פנייה לשירות הלקוחות בלבד תוך 24 שעות למעט בסופי שבוע, בהם יש לפנות ביום ראשון בבוקר (בימים א'-ה', בין השעות 8:00-17:00).

האם ניתן לבטל הזמנה?

ניתן לבטל הזמנה בהתאם למדיניות הביטולים, כל עוד המשלוח טרם יצא. לאחר שליחת ההזמנה, הביטול יתאפשר רק בהתאם לתנאי ההחזרה.
לפרטים מלאים, יש לעיין במדיניות הביטולים המלאה.

משלוחים, החזרות ואחריות

כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?

זמן האספקה משתנה בהתאם לכתובת המשלוח ולמלאי, אך אנו שואפים לספק את המוצרים תוך 5 ימי עסקים.

האם המוצרים מגיעים עם אחריות?

כן, המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות. האחריות אינה מכסה נזקים משימוש לא תקין, תיקונים בלתי מורשים, או גורמים חיצוניים כמו תאונות ונזקי טבע. כמו כן, האחריות תבוטל במקרה של הסרת מספר סידורי או זיהוי המוצר.
לפרטים מלאים, יש לעיין במדיניות האחריות המלאה.

מהי מדיניות החזרת מוצרים?

מוצרים ניתנים להחזרה בפרק זמן מוגדר, בתנאי שהם במצב חדש, באריזתם המקורית וללא שימוש. החזרה כפופה לבדיקה ואישור.
לפרטים מלאים, יש לעיין במדיניות ההחזרות המלאה.